{"id":915,"date":"2026-09-02T08:45:00","date_gmt":"2026-09-02T08:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kasvukallio.fi\/?p=915"},"modified":"2026-09-02T08:48:06","modified_gmt":"2026-09-02T08:48:06","slug":"henkilosto-vahvistamassa-markkinointia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kasvukallio.fi\/index.php\/2026\/09\/02\/henkilosto-vahvistamassa-markkinointia\/","title":{"rendered":"Yrityksesi t\u00e4rkeimm\u00e4t markkinoijat eiv\u00e4t v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ty\u00f6skentele markkinoinnissa"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hiljattain tutkin er\u00e4\u00e4n kattoalan yrityksen asiakaspalautteita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palautteita oli paljon. Useita kymmeni\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palautteissa toistuivat jatkuvasti samat asiat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>&#8221;Myyj\u00e4 oli todella asiantunteva.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>&#8221;Asentajat olivat mukavia ja ammattitaitoisia.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>&#8221;Yhteydenpito toimi hyvin.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>&#8221;Kaikki sujui sovitusti.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palautteita lukiessa her\u00e4si kysymys:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-contrast-color has-text-color has-link-color wp-elements-6192aae161261a7584758f8896951d5f\"><strong>Mik\u00e4 asiakkaalle lopulta on t\u00e4rke\u00e4\u00e4?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Moni yritt\u00e4j\u00e4 pohtii jatkuvasti, miten yritys saisi lis\u00e4\u00e4 n\u00e4kyvyytt\u00e4, uusia asiakkaita ja parempia tuloksia markkinoinnista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kuitenkin asiakkaille n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 olevan paljon t\u00e4rke\u00e4mpi\u00e4 ihmiset.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne ihmiset, jotka vastaavat puhelimeen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne ty\u00f6ntekij\u00e4t, jotka tulevat ty\u00f6maalle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne yrityksen edustajat, jotka tervehtiv\u00e4t, kuuntelevat, neuvovat ja ratkaisevat ongelmia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usein juuri he rakentavat asiakkaan mielikuvan koko yrityksest\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Markkinointi maksaa. Maine rakentuu joka p\u00e4iv\u00e4.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yritysten kannattaa investoida markkinointiin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siit\u00e4 ei ole ep\u00e4ilyst\u00e4k\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mutta joskus mietin, kuinka moni yritys pys\u00e4htyy pohtimaan t\u00e4t\u00e4:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yrityksess\u00e4 saattaa olla kymmenen, kaksikymment\u00e4 tai sata ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4, jotka kohtaavat p\u00e4ivitt\u00e4in asiakkaita, yhteisty\u00f6kumppaneita, ty\u00f6nhakijoita, tavarantoimittajia ja muita ihmisi\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jokainen kohtaaminen j\u00e4tt\u00e4\u00e4 jonkinlaisen muistij\u00e4ljen ja luo mielikuvaa yrityksest\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jokainen kohtaaminen voi vahvistaa luottamusta, tai heikent\u00e4\u00e4 sit\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Markkinointia tapahtuu siis jatkuvasti, vaikka markkinointiosasto ei sill\u00e4 hetkell\u00e4 tekisi mit\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja se on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 muistaa, ett\u00e4 luottamuksen rakentaminen on paljon vaikeampaa, kuin sen kadottaminen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Asiakkaat tarkkailevat enemm\u00e4n kuin usein ymm\u00e4rr\u00e4mme<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mik\u00e4li yritys kiinnostaa asiakasta yht\u00e4\u00e4n, h\u00e4n tarkkailee yrityksen toimintoja jatkuvasti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e4n seuraa henkil\u00f6st\u00f6n toimintaa erilaisissa tilanteissa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puhelimeen vastaaminen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ty\u00f6maan siisteys.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pidet\u00e4\u00e4nk\u00f6 lupaukset.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Millaisella asenteella asiakasta kohdellaan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vaikuttavatko ihmiset viihtyv\u00e4n ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Monesti asiakkaalle t\u00e4rkein kysymys ei ole:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>&#8221;Onko t\u00e4m\u00e4 yritys hyv\u00e4?&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vaan:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>&#8221;Voinko luottaa n\u00e4ihin ihmisiin?&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Asiakas ei aina muista, mit\u00e4 h\u00e4nelle kerrottiin. Mutta h\u00e4n muistaa, milt\u00e4 kohtaaminen tuntui.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Meist\u00e4 jokainen on joskus ollut asiakkaana tilanteessa, jossa kaikki tekniset asiat ovat olleet kunnossa, mutta kohtaamisesta on j\u00e4\u00e4nyt huono maku.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja toisaalta olemme varmasti kokeneet tilanteen, jossa jokin pieni virhe on annettu anteeksi, koska palvelu oli yst\u00e4v\u00e4llist\u00e4, avointa ja rehellist\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siksi yrityksen maine rakentuu usein paljon pienemmiss\u00e4 hetkiss\u00e4 kuin ajattelemme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tervehdittiink\u00f6?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kuunneltiinko?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pysyik\u00f6 yhteydenpito sovitulla tasolla?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oliko ty\u00f6ntekij\u00e4 aidosti kiinnostunut auttamaan?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e4ist\u00e4 asioista syntyy luottamus. Ja luottamus on yritykselle yksi arvokkaimmista p\u00e4\u00e4omista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kun asiakas luottaa yritykseen, h\u00e4n suosittelee sit\u00e4 my\u00f6s yst\u00e4v\u00e4lleen ja yst\u00e4v\u00e4n suositukseen luotetaan paljon enemm\u00e4n, kun markkinointiviestint\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Luottavatko ty\u00f6ntekij\u00e4t itse siihen, mit\u00e4 yritys myy?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e4m\u00e4 on kysymys, jota toivoisin useamman yrityksen pohtivan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voisiko ty\u00f6ntekij\u00e4 suositella yrityksen tuotetta tai palvelua omalle yst\u00e4v\u00e4lleen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e4 omalle perheenj\u00e4senelleen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jos vastaus on kyll\u00e4, yrityksell\u00e4 on k\u00e4siss\u00e4\u00e4n valtava voimavara.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mutta jos vastaus on ep\u00e4r\u00f6iv\u00e4, siihen kannattaa pys\u00e4hty\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Silloin kyse ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ole markkinoinnin ongelmasta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Silloin voi olla tarpeen kehitt\u00e4\u00e4 tuotetta, palvelua, asiakaskokemusta tai yrityksen toimintatapoja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hyv\u00e4 markkinointi ei nimitt\u00e4in voi pitk\u00e4\u00e4n peitt\u00e4\u00e4 ongelmia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parhaimmillaan markkinointi alkaa siit\u00e4, ett\u00e4 yritys tekee asiat niin hyvin, ett\u00e4 ihmiset haluavat puhua niist\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4 ei voi pakottaa olemaan ylpe\u00e4 ty\u00f6paikastaan<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ty\u00f6paikalla voidaan j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 koulutuksia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voidaan laatia ohjeita ja toimintamalleja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mutta aitoutta ei voi k\u00e4ske\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jos ty\u00f6ntekij\u00e4 on ylpe\u00e4 ty\u00f6paikastaan, se n\u00e4kyy.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jos ty\u00f6ntekij\u00e4 luottaa yrityksen tuotteisiin, se kuuluu puheesta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jos ty\u00f6ntekij\u00e4 viihtyy ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n, sen huomaa usein asiakkaatkin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja vastaavasti asiakkaat huomaavat yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n nopeasti my\u00f6s sen, jos kaikki ei ole kunnossa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siksi yksi t\u00e4rkeimmist\u00e4 johtamiseen liittyvist\u00e4 kysymyksist\u00e4 on mielest\u00e4ni t\u00e4m\u00e4:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Onko yritykseni sellainen ty\u00f6paikka, jota siell\u00e4 ty\u00f6skentelevien ihmisten on helppo suositella?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Logo tekee yrityksen n\u00e4kyv\u00e4ksi. Ihminen antaa logolle merkityksen.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yritys voi hankkia n\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t ty\u00f6vaatteet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Upeat autot.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hienot verkkosivut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e4kyv\u00e4\u00e4 mainontaa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mutta lopulta asiakas kohtaa ihmisen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja tuo kohtaaminen m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 hyvin pitk\u00e4lle sen, millainen mielikuva yrityksest\u00e4 syntyy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-accent-4-color has-text-color has-link-color has-literata-font-family wp-elements-83320e9d716ed056214218d96eb9c37a\" style=\"font-size:clamp(0.929rem, 0.929rem + ((1vw - 0.2rem) * 0.739), 1.4rem);\"><strong><em>Logo tekee yrityksen n\u00e4kyv\u00e4ksi<\/em> &#8211;<\/strong> <strong><em>Ihminen antaa logolle merkityksen.<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ent\u00e4 jos kaikki ty\u00f6ntekij\u00e4t osallistuvat markkinointiin omassa roolissaan?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tarkoita, ett\u00e4 jokaisen pit\u00e4isi ryhty\u00e4 somevaikuttajaksi tai markkinoinnin ammattilaiseksi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mutta jokainen voi omassa ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n vahvistaa yrityksen mainetta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jokainen voi kohdata asiakkaan hyvin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jokainen voi kertoa ylpe\u00e4n\u00e4 siit\u00e4, mit\u00e4 yritys tekee.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jokainen voi omalla toiminnallaan rakentaa luottamusta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja juuri siksi henkil\u00f6st\u00f6 voi olla yrityksen yksi t\u00e4rkeimmist\u00e4 markkinointiresursseista.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lopuksi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kun seuraavan kerran pohdit markkinointibudjettia, pys\u00e4hdy hetkeksi miettim\u00e4\u00e4n yht\u00e4 asiaa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tied\u00e4tk\u00f6 oikeasti, millaista viesti\u00e4 yrityksesi ty\u00f6ntekij\u00e4t levitt\u00e4v\u00e4t yrityksest\u00e4si silloin, kun sin\u00e4 et ole kuulemassa?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vastaus t\u00e4h\u00e4n kysymykseen voi kertoa yrityksen markkinoinnin vaikuttavuudesta enemm\u00e4n kuin yksik\u00e4\u00e4n kampanjaraportti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja joskus yrityksen tehokkain markkinointi l\u00f6ytyykin paikasta, josta sit\u00e4 ei ensimm\u00e4isen\u00e4 osaisi etsi\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-accent-4-color has-text-color has-link-color has-literata-font-family wp-elements-b3db7f98a65ce48334ef7d6713019559\" style=\"font-size:clamp(0.929rem, 0.929rem + ((1vw - 0.2rem) * 0.739), 1.4rem);\"><strong><em>Omasta henkil\u00f6st\u00f6st\u00e4.<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hiljattain tutkin er\u00e4\u00e4n kattoalan yrityksen asiakaspalautteita. Palautteita oli paljon. Useita kymmeni\u00e4. Palautteissa toistuivat jatkuvasti samat asiat. &#8221;Myyj\u00e4 oli todella asiantunteva.&#8221; &#8221;Asentajat olivat mukavia ja ammattitaitoisia.&#8221; &#8221;Yhteydenpito toimi hyvin.&#8221; &#8221;Kaikki sujui sovitusti.&#8221; Palautteita lukiessa her\u00e4si kysymys: Mik\u00e4 asiakkaalle lopulta on t\u00e4rke\u00e4\u00e4? Moni yritt\u00e4j\u00e4 pohtii jatkuvasti, miten yritys saisi lis\u00e4\u00e4 n\u00e4kyvyytt\u00e4, uusia asiakkaita ja parempia tuloksia markkinoinnista. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":916,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[42,60,6],"tags":[55,57,56,58,54,59],"class_list":["post-915","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-johtaminen-2","category-markkinointi","category-yrityksen-arki","tag-asiakaspalaute","tag-luottamus","tag-markkinointi","tag-mielikuva-yrityksesta","tag-palaute","tag-tarkein-markkinointiresurssi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kasvukallio.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/915","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kasvukallio.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kasvukallio.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kasvukallio.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kasvukallio.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=915"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.kasvukallio.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/915\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":919,"href":"https:\/\/www.kasvukallio.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/915\/revisions\/919"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kasvukallio.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/916"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kasvukallio.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=915"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kasvukallio.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=915"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kasvukallio.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=915"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}